¿Tu organización se está moviendo a la velocidad de la luz hacia el futuro esperando que los empleados se pongan al día? Si es así, ¡frena un poco! Necesitamos hablar sobre la gestión del cambio organizacional (GCO).
Hoy, compartiremos siete consejos de gestión del cambio que son especialmente relevantes para las iniciativas de transformación empresarial.
7 Consejos de Gestión del Cambio para el Éxito de la Transformación Empresarial
1. Construir un Equipo de GCO
Además de los líderes del C-suite, tu equipo de GCO debe incluir líderes de equipo, jefes de departamento y expertos en la materia. Busca empleados que sean bien respetados e influyentes en toda la organización. Los necesitas para que apoyen tu proyecto y consigan que otros se unan.
Al mismo tiempo, algunos miembros del equipo tendrán responsabilidades tales como desarrollar materiales de capacitación o esbozar un plan de comunicación.
2. Esperar y Planificar la Resistencia
No todos en tu organización aceptarán y apoyarán los cambios empresariales. Cuanto antes puedas prepararte para la resistencia al cambio, mejor.
Junto con tu equipo de GCO, crea un plan que detalle cómo responderás a las preocupaciones y preguntas de los empleados. Esto se conoce como gestión de la resistencia. Requiere una estrategia que detalle exactamente qué pasos debe seguir tu equipo al comunicarse con empleados resistentes al cambio.
3. Ser Abierto y Honesto
Nada alimenta más los chismes junto al dispensador de agua que mantenerse en la oscuridad. Cuando los empleados solo escuchan rumores sobre lo que está sucediendo, su inclinación natural es asumir lo peor.
Por eso es crítico mantener las líneas de comunicación abiertas en todo momento. Si bien es posible que no puedas divulgar cada detalle sobre el plan del proyecto, puedes dar a tus equipos una visión general del panorama amplio.
Luego, asegúrate de estar disponible para responder sus preguntas y ayudarles a trabajar en sus inquietudes.
Por ejemplo, podrían temer que sus trabajos se vuelvan obsoletos una vez que implementes un nuevo sistema ERP o SCM. Este es el momento de recordarles lo importante que es su rol y explicar cómo sus responsabilidades laborales pueden cambiar una vez que el nuevo software esté en funcionamiento.
Cuanto más entiendan lo que está por venir, más probable es que acepten nuevos procesos y tecnologías.
4. Utilizar Evaluaciones de Preparación
Existen muchos tipos de evaluaciones de preparación, pero una de las más esenciales es la evaluación de preparación empresarial. Esto te ayuda a analizar si tu empresa está verdaderamente lista para dar los siguientes pasos.
¿Qué impacto tendrán los cambios de procesos en los roles individuales de los empleados? ¿Nuestra cultura acepta el cambio? ¿Cuál es el alcance del cambio?
Las respuestas a estas preguntas pueden ayudarte a entender si estás verdaderamente preparado para una transformación empresarial. A veces, puedes descubrir que es necesario realizar un poco más de trabajo antes de comenzar.
5. Dar Prioridad a la Capacitación de los Usuarios Finales
Cuando tus empleados se sienten preparados para usar el nuevo software empresarial, es menos probable que utilicen soluciones alternativas, como hojas de cálculo de Excel.
En cada etapa del proyecto, mantén la capacitación de los usuarios finales como una prioridad. No creas en el mito de que tus equipos aprenderán en el trabajo una vez que el sistema esté en funcionamiento. Si eliges este camino, podrías darte cuenta de que han vuelto a sus procesos anteriores.
Un consultor de ERP o un consultor de software empresarial puede ayudarte a personalizar los materiales de capacitación genéricos que proporciona tu proveedor. La capacitación genérica obliga a los empleados a sentarse en sesiones que no son relevantes para ellos, y luego, están demasiado agotados para mantenerse despiertos para las partes sobre sus propias áreas funcionales.
6. Crear una Cultura de Cambio
Para que un cambio sea exitoso a largo plazo, no puedes concentrar todos tus esfuerzos en un solo proyecto. En cambio, necesitas crear una cultura de cambio general en tu organización.
Esta es una cultura en la que cada empleado se siente lo suficientemente seguro como para hacer sugerencias e impulsar la innovación. Es un entorno en el cual la creatividad es recompensada y el cambio se presenta como algo que debe celebrarse, no temerse.
7. Reforzar Constantemente el Cambio
Tu trabajo no termina cuando los nuevos sistemas están en funcionamiento. Más bien, esta es la fase en la que debes reforzar el cambio.
Tómate el tiempo para analizar qué tan bien tu equipo está adoptando los nuevos procesos y tecnologías. ¿Están todos tus empleados utilizando el nuevo sistema sin problemas o estás encontrando obstáculos?
Si notas áreas de preocupación, intenta abordarlas de inmediato. Cuanto más rápido puedas mitigar los problemas, antes te darás cuenta de los beneficios de la transformación digital.
La Gestión del Cambio es Vital para la Transformación Empresarial
Una transformación empresarial exitosa puede proporcionar nueva vida en tu compañía. Sin embargo, sin un plan de gestión del cambio, todos estos esfuerzos podrían desviarse.
El cambio organizacional no tiene que ser la parte más difícil de tu proyecto. Considera estos consejos de gestión del cambio mientras comienzas tu proyecto, y tus empleados podrían convertirse en el activo más fuerte de tu equipo de proyecto, sugiriendo mejoras en los procesos e impulsando el cambio.
Contacta a nuestros consultores de gestión del cambio organizacional abajo para aprender cómo involucrar a los empleados a lo largo de tu proyecto para asegurar una adopción rápida en la puesta en marcha.
