Has escuchado sobre los beneficios de la transformación digital y estás considerando implementar un sistema ERP. Sin embargo, te sientes algo intimidado después de leer sobre la alta tasa de fracaso en este tipo de proyectos.
Afortunadamente, no tienes que enfrentar el mismo destino. Con los pasos correctos, puedes preparar tu implementación de ERP, implementación de SCM o implementación de CRM para el éxito desde el principio. Todo comienza con entender los factores de riesgo inherentes al ERP y lo que necesitas hacer para mitigarlos.
6 Factores de Riesgo en ERP
1. Enfocarse Más en la Tecnología que en las Personas
Por supuesto, quieres acertar en los componentes tecnológicos de tu proyecto. Te reunirás con proveedores de ERP, analizarás características técnicas y realizarás pruebas exhaustivas para asegurarte de que todo funcione como debe.
Sin embargo, es importante dedicar tanto tiempo al aspecto humano del proyecto.
Cada vez que implementas un software a nivel empresarial, estás impactando directamente la forma en que tus empleados realizan su trabajo. Se les pide que abandonen sus prácticas habituales y adopten nuevos flujos de trabajo. Además, tienen la tarea de aprender los detalles de un sistema que nunca antes han utilizado.
Al priorizar la gestión del cambio organizacional (GCO), puedes asegurarte de dedicar el tiempo, el dinero y los recursos necesarios para ayudar a tu fuerza laboral a realizar esta transición con éxito.
En nuestra experiencia en consultoría de ERP, hemos encontrado que la mayoría de las veces, los fracasos de ERP son causados por equipos de proyecto que subestiman la GCO, asumiendo que la formación de los usuarios finales es suficiente para poner a sus equipos al día.
2. Seleccionar el Software Equivocado
Al comenzar a evaluar software de ERP o de SCM, descubrirás que hay innumerables soluciones diferentes en el mercado. Si apresuras la etapa de selección de software, podrías terminar con una solución que no se ajuste a tus necesidades o que no sea escalable con tu empresa.
Para evitar esto, es importante recopilar los requisitos del negocio identificando puntos problemáticos y mapeando tu proceso futuro. Durante este proceso, debes definir objetivos empresariales, tanto a corto como a largo plazo.
Una vez que estos ejercicios estén completos, tendrás una visión más clara de los requisitos a priorizar al evaluar sistemas. Realizar la recopilación de requisitos antes de la selección de ERP es un salvavidas (y ahorra tiempo), ya sea que estés buscando el mejor ERP para manufactura o el mejor CRM para tu negocio minorista.
3. Descuidar la Reingeniería de Procesos de Negocio
Como se mencionó anteriormente, el mapeo de procesos de estado futuro es esencial. Pero, ¿cómo llegas a estos procesos de estado futuro?
En muchos casos, utilizarás la reingeniería de procesos de negocio. A medida que encuentras ineficiencias, rediseñarás tus flujos de trabajo para resolver estos problemas.
Recomendamos mantener tus mapas de procesos a un nivel alto para que puedas adoptar las mejores prácticas de la solución que termines seleccionando. Cuanto más adoptes las mejores prácticas, menos probable será que tengas que comprar complementos de terceros o personalizar la solución en torno a tus procesos no estandarizados.
4. Ignorar Amenazas a la Seguridad o Privacidad
Un sistema ERP consolida y centraliza la información de la empresa a lo largo de toda la organización. Como tal, es crítico tener medidas de seguridad robustas para proteger los datos organizacionales.
Incluso una brecha menor podría dejar expuesta una cantidad significativa de registros, afectando tanto a empleados individuales como a tu negocio en general. Esto puede dañar la reputación de tu marca, debilitar tus alianzas y disminuir la moral del equipo.
Para reducir este riesgo, compra software de ERP solo de proveedores reputados y experimentados. Antes de comprometerte con su solución, pídeles que describan su enfoque para mitigar amenazas de seguridad y proteger tu negocio.
5. Bajo Compromiso Ejecutivo
Para que una transformación digital despegue, debe contar con el apoyo total de tu equipo de dirección. Suena sencillo, pero obtener ese apoyo puede ser más difícil de lo esperado.
Para ganar su compromiso, debes mostrar a los ejecutivos cómo la inversión beneficiará a la empresa y qué cambios positivos pueden esperar.
Luego, una vez que aprueben el presupuesto del proyecto, debes convencerlos de que permanezcan involucrados en el esfuerzo.
Por ejemplo, estos líderes deberían formar un comité directivo ejecutivo que aclare la estrategia digital de la organización y tome decisiones relacionadas con la asignación de recursos, el cronograma del proyecto y el presupuesto.
6. Calidad de Datos Deficiente
Un sistema ERP (incluso uno de los mejores sistemas ERP) es tan funcional como los datos que introduces en él. Por eso la limpieza y migración de datos es tan importante.
No transfieras registros incompletos o inexactos de tus sistemas heredados a tu nueva plataforma. De manera similar, no transfieras múltiples registros o archivos que contengan la misma información (o información similar).
Una implementación de sistema ERP involucra a departamentos a lo largo de toda la empresa, por lo que hay una buena posibilidad de que surjan datos no depurados. Como tal, asegúrate de asignar suficiente tiempo para la migración y pruebas de datos para asegurar que todos los registros sean examinados a fondo antes de implementar el sistema.
El Riesgo es Inevitable. El Fracaso No.
Estos factores de riesgo en ERP exigen vigilancia. Tomando precauciones desde el principio, puedes preparar el escenario para una transformación digital exitosa.
Cuando sabes qué pasos priorizar, se vuelve más fácil alinear el software con tus objetivos empresariales.
Nuestros consultores de ERP pueden ayudar a mitigar el riesgo y evitar el fracaso del ERP. Solicita una consulta gratuita a continuación para obtener más información.
