¿Estás preparándote para implementar un cambio importante en tu organización? Ya sea que estés planeando una implementación de ERP o una transformación digital, es importante mantener una perspectiva centrada en las personas.
Sin una gestión efectiva del cambio, los miembros de tu equipo podrían sentirse desorientados a medida que avanzas con el proyecto. Esto puede llevar a sentimientos de resentimiento y frustración, lo que podría reducir las tasas de adopción y disminuir el retorno de la inversión.
Hoy, estamos aquí para mostrarte cómo hacer bien la gestión del cambio organizacional. Continúa leyendo para descubrir nuestros mejores consejos para el éxito en la gestión del cambio.
6 Consejos para una Efectiva Gestión del Cambio
1. Realiza una Evaluación de Preparación
Antes de embarcarte en un cambio empresarial, tómate el tiempo para asegurarte de que tu organización esté lista para ello.
Una evaluación de preparación empresarial puede ayudarte a medir el nivel de resistencia al cambio que puedes esperar dentro de tu empresa. Esta evaluación también examina cómo el proyecto podría afectar:
- La organización en su conjunto
- Los empleados
- Los patrocinadores del proyecto
- La cultura organizacional
- Considera cómo este nuevo sistema impactará cada uno de estos componentes. ¿Hay ciertas personas que se verán más afectadas que otras?
Además, considera el grado de cambio: ¿estás simplemente agilizando procesos manuales, o estás cambiando tu empresa desde adentro hacia afuera?
Sin una evaluación de preparación, es fácil asumir que todos estarán bien con el cambio. Sin embargo, rara vez es el caso, por lo que ayuda identificar a los posibles disidentes lo antes posible.
2. Explica Claramente la Importancia del Cambio
Cuando una empresa decide someterse a una transformación digital, generalmente es porque el estatus quo ya no funciona y existe una necesidad urgente de cambio. La competencia está aumentando, las tendencias están cambiando y es momento de moverse en una dirección diferente.
En lugar de mantener este conocimiento aislado en la alta dirección, compártelo con tus empleados. A menudo, su frustración surge de un malentendido sobre por qué es necesario un cambio en primer lugar.
Explica la crisis inminente que ocurrirá si no te mueves en esta dirección y las valiosas oportunidades que podrías perder. Si puedes crear un sentido de urgencia, será más fácil para los empleados visualizar (y apoyar) el resultado.
3. Prioriza el Patrocinio del Proyecto
¿Cuál es el factor más importante en una gestión de cambio exitosa? Es el patrocinio del proyecto.
Es importante hacer una distinción aquí entre patrocinio y apoyo. Los líderes ejecutivos pueden apoyar una idea en teoría pero no patrocinarla en la práctica.
Necesitas la participación activa de los ejecutivos para que puedan fomentar el compromiso y la confianza de los empleados. Para asegurar este nivel de participación, debes comunicar a tu alta dirección por qué es necesario el cambio y el nivel de compromiso que necesitas.
En general, necesitas una coalición de líderes, interesados y tomadores de decisiones que puedan apoyar el cambio con sus acciones. Un consultor de gestión de cambios puede ayudarte a establecer un mapa de ruta de patrocinio para facilitar las conversaciones con patrocinadores potenciales.
4. Planifica Tu Estrategia de Comunicación
Cuando se trata de una gestión efectiva del cambio, no puedes simplemente improvisar, especialmente en lo que respecta a las conversaciones. Estas reuniones necesitan estar bien planificadas para que puedas asegurarte de transmitir el mensaje correcto.
Al inicio del proyecto, crea un plan de comunicación robusto que describa claramente cómo y cuándo compartirás actualizaciones clave con los empleados. Trata de mantenerlos constantemente informados y repite la información importante a menudo para que puedan recordarla.
Al planificar tu enfoque de comunicación, recuerda adaptar tu estrategia dependiendo de tu audiencia. La forma en que abordas el cambio con tu alta dirección puede diferir de cómo te comunicas con los líderes de departamento y los empleados individuales. Siempre ten en cuenta la audiencia, el mensaje y el momento.
5. Establece un Grupo de Líderes de Cambio
Recomendamos establecer un equipo de líderes con suficiente autoridad para liderar el cambio.
Aunque algunos de estos líderes puedan ocupar posiciones ejecutivas, es más importante asegurarse de que tengan las habilidades adecuadas para la tarea. Al evaluar a los posibles líderes de cambio, considera su:
- Experiencia
- Credibilidad
- Habilidades de liderazgo
- Habilidades de gestión
Los individuos seleccionados deben trabajar juntos para comunicar el cambio y ayudar a los empleados a adaptarse a él. También deben destacar objetivos comunes hacia los cuales todos deberían trabajar y planificar las acciones necesarias para llegar allí.
6. Identifica y Elimina Barreras al Cambio
Podrías gestionar el cambio organizacional siguiendo el libro al pie de la letra y aun así encontrarte con resistencia. Esto se debe a que hay muchas barreras que pueden impedir que los empleados acepten plenamente el cambio, y muchas de ellas son ocultas.
Ayuda pensar en las barreras potenciales de antemano y trabajar proactivamente para eliminarlas antes de que se conviertan en problemas. Algunos de los problemas que pueden causar resistencia al cambio en los empleados incluyen:
- Falta de habilidades necesarias para usar el nuevo sistema ERP
- Supervisores que están en contra de la nueva visión
- Sistemas de personal o de información que bloquean el flujo de comunicación
Junto con tu equipo de cambio, piensa en estas barreras y los riesgos que representan. Luego, busca formas de abordarlas y eliminarlas a medida que avanzas.
Sin una Fuerza Laboral de Apoyo, Cualquier Tecnología que Implementes Quedará en el Olvido
Al priorizar los seis consejos anteriores, puedes disolver la resistencia y crear entusiasmo en torno a nuevos procesos y tecnologías. Finalmente, tus empleados, interesados y líderes estarán todos preparados para aprovechar al máximo tu nuevo sistema ERP, CRM o SCM.
Nuestros consultores de gestión de cambios organizacionales pueden ayudarte a comprender los componentes de una gestión efectiva del cambio con más detalle. Contáctanos a continuación para una consulta gratuita.
